本报讯（记者 徐轶汝）不用请假排队，鼠标点点搞定，开通没几天的公路养路费网上缴费系统，受到市民的欢迎。然而，昨天本报962288热线不断接到市民来电，反映网上缴费怎么也缴不成。记者采访后发现，其中一个原因是：个别银行规定的每次交易限额低于全年养路费总额。昨天下午，上海公路养路费征收管理办公室相关负责人得知后表示，会尽快出面协调。

　　【现象一】 市民朱先生说，昨天他登录“付费通”网站，欲用招商银行借记卡支付明年3000元的养路费。他按要求输入车牌号、银行卡卡号、密码等信息，最后一步点击确认，跳出来的页面始终是“该机构未开通此项业务”。“我试了七八次，每次都失败。”朱先生致电“付费通”热线想询问原因，岂料客服热线也打不通。

　　原因：“付费通”公司与银行间的缴费业务，是通过中间业务平台进行的，并非网上银行。为规避交易风险，部分银行设置了每次交易额的上限，如招商银行借记卡限额500元（含）、民生银行借记卡限额2000元（含）、兴业银行信用卡限额1000元（含），超过限额无法交易。

　　客服部经理王女士颇为无奈，“之前与银行沟通过，但各家银行有他们的考虑，我们也没办法。”

　　解决方法：目前，如果市民仍要用以上这3家银行的卡缴费，只能根据不同的限额，逐月或者半年缴纳一次。可这样一来，市民就享受不到一次性缴纳全年费用，免收挂号信费用的优惠了，还得多出快递费，网上缴费的便捷、实惠何在？

　　【现象二】 庄先生遇到的情况更蹊跷。明明工商银行的网上银行已经扣款成功，但“付费通”交易记录却是一片空白。“我的钱缴到哪里去了？”

　　原因：操作超时。事实上，庄先生的缴费操作是在工商银行网上银行的页面内进行，完成之后再返回到“付费通”页面，由于最近网络流量较高，返回“超时”，出于安全考虑，“付费通”会认定操作失败。

　　解决方法：数据对账完成后，扣款会在10个工作日内退还到银行账户内，市民可重新缴费。