因为错得离奇、离谱，杨先生才产生了“哭笑不得”的感觉。假若“欠”的不是“4.5万亿元”呢？杨先生的感觉又当如何？

　　有人算了一笔账：若每天24小时连续不停地拨打电话，每分钟以0.2元计,60分钟是12元，每天是288元，每年是105120元，从而得出结论，4.5万亿元的费用要足足打上4500年！好在这种显而易见的低级错误，容易被及时发现。倒是电信部门轻飘飘抛出一句“网络故障”来打发消费者，让人陡生寒意。

　　在网络时代，高新技术在给我们带来方便和快捷的同时，也给我们带来一些麻烦。事实上，电脑出错并不稀奇。比如，郑州一位贾女士的房子空了一个月，却“用了10万度电”；深圳一家医院每天按25小时或者27小时收费……就本次天价话费单而言，要是话费单上打出的不是“4.5万亿元”，而是平常的几百元、几十元，即使其中有误，恐怕当事者就不那么容易发现问题了。即便有了疑虑，多半也会从自身找原因，或者明知有误，但因数额微小，也懒得较真。

　　由于信息的不对称、所处的弱势地位、怕麻烦心理以及法律知识的欠缺，消费者在强大的资本和强势集团面前，往往只有挨宰的份儿。而某些人正是利用消费者的这种心理，肆无忌惮地攫取非法收益。

　　有谁能肯定，自己的账单上没有被多收过45元或4.5元、0.45元？这还只是电话费，那水费、电费、医疗费呢？任何一个小数，乘以13亿都是个天文数字。正像有网友质问的那样：为什么错的都是要消费者掏口袋的项目，从来没有发生过错给消费者奖励的事情？

　　出了坑蒙、损害、侵占消费者利益的事情，只把板子打在网络上，暴露了一些人逃避责任、愚弄消费者的用心。如果我们把希望寄托在他们的“自律”上，那么，就像让他们自揭伤疤一样，没啥希望。只有监管部门切实履责，严肃追究“软件失误”、“技术问题”、“网络故障”背后的人为责任，让一些人付出沉重的代价，才可能换取责任心的归位，截断某些行业及部门非法获利的渠道。

　　工人日报 （王清）