本报讯 （记者 金恒）张先生曾是中国银行长城信用卡用户，今年5月份卡已注销，不过近日他发现，这张信用卡依然能通过电话银行查询到，而且透支额度仍是1万元，这一下，他慌了。

　　前两天，张先生整理银行卡时，拨打了95566中行热线电话，按照语音提示输入卡号和密码，岂料随后的语音中仍有查询余额等功能操作，而可用额度仍是1万元。张先生自嘲：“还好余额是零，没人盗用过这张卡。”张先生接通了人工台，想问个究竟。工作人员查询后告知，这张卡片确已注销，但相关信息留在电脑里，因此仍有查询余额、可用额度、历史交易等相关操作，这是正常现象。

　　张先生说，以往他办过其他银行的信用卡，也曾经注销；当他再度查询时，电话银行会告知卡号不存在，或者这张卡已失效。记者咨询了相关银行的信用卡部门，他们解释说，各银行的处理方式各不相同，但有一点肯定的是，注销后的卡片不能再使用，没有任何安全问题。

　　张先生反映的问题，在实际生活中往往被忽略。从客户角度出发，电话银行能不能做出友情提示呢？中行客服热线的工作人员说，技术上目前暂不可能，因为客户相关信息仍然留在电脑里。