上海电力多层次拓宽付费渠道 “移动付费车”今上路便民缴费 张欣平 |
本报讯 (记者 张欣平)上海电力一改以往垄断行业“居高临下”的姿态,积极贴近普通群众,多层次拓宽各种付费渠道,方便广大市民缴付电费。今天上午,三辆具有“电力营业厅”功能的“移动付费车”驶入奉贤五四、星火、燎原农场,主动上门为受付费难困扰的当地居民收缴电费。 长期以来,对于本市一些老年人、行动不便者以及部分市郊地区的居民来说,能够便利地缴付公共事业费一直是他们的一个心愿。上海电力从便利广大市民缴付入手,采用诸如网点布局、社会化服务和科技手段等各种付费方式。据了解,目前上海电力已与包括中行、工行、建行、农行、交行等在内的16家银行达成协议,这些银行在全市的所有网点都可代理电费缴付;全市所有邮政局的柜面上,也都受理市民缴付电费的业务;市民还可就近到可的、好德、快客等定点超市缴付电费。 与此同时,上海电力主动利用社区信息化网络,扩大市民的付费渠道。目前,上海电力已与各区的社区服务站联手,设置了93个缴费站点,明年将扩大到300个;还与市郊区县的乡、镇、村协调,建立了众多的公共事业缴费站,极大地方便了城乡居民缴付电费。而对行走不便的老年人、残障人士和孤老等特殊群体,只要有需求,上海电力都可免费上门收缴电费。 上海电力还运用科技手段便利市民付费,实行“同城异地”付费后,市民在本市任何一家可受理电费缴费业务的网点,都可方便地缴费,而不必到电费账号所在地的网点缴付;此外,通过“付费通”系统,市民也可在营业厅现场、电话以及网上轻松完成电费的缴付。 据悉,在电力客服中心已开通24小时全天候自助缴费系统的基础上,上海电力明年还将推出“电力预售卡”,市民购买了这种享有一定优惠的“专卡专用”的预售卡后,只要一个电话就可将预售卡内的金额充入自己的电费账号,可大大节省时间和精力,尤其是将便利那些经常出差在外的市民。 |