本报讯（记者 徐轶汝）办理快递手续时出了差错，运费明明已经付了，却被错写成收件人支付。结果，远在加拿大求学的女儿迟迟没有收到母亲从上海快递的羽绒服。更令母亲孙女士气愤的是，发现问题后，她一周内3次致电UPS均无回复。

　　孙女士说，上周三，她委托UPS快递一些御寒衣物给远在加拿大多伦多读大学的女儿。快递员上门取件，孙女士当场支付了585.3元，拿到了一张现金收据。几天后，她上网跟踪包裹递送进程时，发现运单上运费支付一栏内竟然是“收件人付费”。同时，本周二，包裹送到了多伦多。果然，快递员按照运单要求孙女士的女儿支付180元加币。

　　“明明已经付了钱，为什么又要收？”孙女士很不理解。于是，她上周六起3次致电UPS客服热线反映此事，可是每次客服人员都要求她把事情经过说一遍，再把收据传真过去，然后就音讯全无。最后一次，客服人员承诺“90分钟之后联系你”，却又一次言而无信。