本报讯 （记者 方毓强）本市长途客运联网售票网络从昨天上午9时起瘫痪。今天上午记者获悉，从9时开始，400-8800-810上海市长途客运订票中心已经恢复正常工作。

　　售票平台覆盖全市

　　从昨天中午到晚上，记者陆续接到不少读者的投诉，反映拨打400-8800-810上海市长途客运订票中心电话订票，对方称无法工作，因为覆盖全市的长途客运售票网络瘫痪了。

　　记者随即与上海市长途客运订票中心取得了联系。中心隶属于上海商旅票务有限公司，负责人说，上海现有大大小小40多个长途汽车站点，为了方便乘客购票，3年前实现了联网售票，乘客只要打通400-8800-810这个电话，或者到各长途汽车客运站点，都可以购买到全市各站点出发的车票。

　　网络瘫痪12小时

　　这一售票网络是上海统一的、实时的长途客运票务信息平台，共花费了1000多万元，由深圳金桥软件公司设计。今年9月20日，网络曾经发生了约6个小时的故障。昨天则从上午9时许，一直到晚上9时停止营业，处于死机（宕机）状态。由于整个网络陷于瘫痪，所以400-8800-810上海市长途客运订票中心作为终端之一，也就无法工作，中心在全市分布的53个代理点，也都无法出票。

　　没有灾难备用系统

　　工作人员十分焦急，打电话给深圳金桥软件公司，希望尽快“救火”。但对方回答，他们的工程师正在东北出差，抽不出身赶到上海。据专家介绍，像这样覆盖全市的网络，在各个终端应有备用系统，一旦整个网络瘫痪，就可临时启用备用系统，但本市长途客运售票网络并没有给订票中心配备备用系统。

　　各客运站“自救”解难

　　记者了解到，在本市44个长途客运站点中，上海南站长途客运站等5大客运站，约占本市60%以上的客流量。

　　昨天在全市长途客运售票网络瘫痪的情况下，他们都启用了自己原有的备用系统，所以大多数旅客的出行没有受到影响。而一些没有备用系统的小客运站，就只好采取临时措施缓解矛盾。

　　|记|者|手|记|

　　原本统一的“400”平台方便了广大旅客购买车票，可昨天“灾难备用系统”缺失却让这一平台在突发故障时陷于瘫痪。看来，有关方面须引起重视，妥善解决，以免今后再给全市的乘客带来像昨天一样的“灾难”。