新居地板积水靠“打洞”排水 全装修房质量验收缺少有效监管引发纠纷 王瑜明、 陈浩 |
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全装修房刚住了2个月,地板全面渗水,不得不掀起地板,打两个洞“放水”到楼下。李先生懊悔进门前没有聘请专业人员验房,只好关闭水阀,过着断水生活。他又感叹,难道只能靠“自我保护”来把关?如果全装修房装修质量有完备的第三方验收制度,或许可以避免这些烦恼。 地板上打2个洞 今年10月,李先生一家搬进了云台路上爵士悦小区的一套全装修房。12月11日早晨6时30分许,他发现女儿卧室门口地板上渗出一摊水,卫生间地砖上也莫名其妙有积水。他觉得事情蹊跷,赶紧检查其他地方,发现还有几处地板有水渗出。全装修房刚住了2个多月,怎么成了这副模样,而且这两天还有多处墙面起壳?他急忙向物业部门报修。 物业带着装修售后服务的施工人员来到李家,撬开客厅地板,看到地板下果然积水。施工人员用冲击钻在客厅地板上打了2个直径6厘米的洞。“楼下是商铺,还好暂时没人搬进来。他们把楼板打穿,在楼下放了2只桶接水。”李先生说,那天整整排了2个小时的水。 施工人员猜测,可能是隐蔽工程中的水管破裂,导致李家水漫金山。为了在维修前不再“雪上加霜”,李关掉了水管总阀门。 谈不拢拎水度日 因为家里一片狼藉,李先生一家只得在小区附近的宾馆暂住了2个晚上。这2天里,李先生多次与物业部门及开发商交涉,但对方称,为其维修后,只能赔偿他3000元,并且不另外支付他借住在外产生的其他费用。李先生觉得不合理。 由于谈不拢,工程停了下来。“天天住在宾馆里费用太高,借住亲戚家,又给别人添麻烦。”一家无奈,只得暂时搬回“一天世界”的家。地板已经渐渐吹干,但走路要小心打滑摔跤,“每天吃了晚饭再回家,回家后,先要去别处拎几桶水。” 昨天下午,记者联系到恒大国际公寓管理处的负责人祝先生,他承认李家地板确实碰到了问题,但业主购房时,关于装修及日后维修是与开发商签订合同的。现在他们也在催促开发商尽快解决问题。 签合同自我把关 现在,越来越多市民青睐全装修房,但据从本市法院和消保委的消息,全装修房的诉讼案件和投诉问题一直居高不下。如何避免全装修房出现质量问题? 上海市装饰装修行业协会投诉部的袁先生认为,购房者的自我保护很重要。 目前涉及楼盘建设、销售过程中的备案验收和抽检制度中,主要针对的是楼盘整体质量,或者粗装修或毛坯房,还没有针对全装修房装修质量的验收制度,这就需要业主自己把关。袁先生说,业主签订购房合同时,应特别注意房子出现质量问题后,承担责任的究竟是哪一方,约定的责任怎样承担。 但这毕竟是“漏水堵水”,属于消极“防守”,如何前期预防?袁先生强调交房时的验房手续。“最关键的是水电煤隐蔽工程的验收。”袁先生建议请专业人员验收,“最好能拿到管道图纸,万一家里的墙上还要打洞,按照图纸,避开关键部位,就不会节外生枝了。” 先验房然后交钱 上海首家验房机构——同太验房师工作室总经理金卫平估计,只有不到10%的业主拿到全装修房后,会聘请专业机构验房。 金先生说,北京从明年1月1日起,将要求预售的商品住宅在办理交接前,开发商应当组织购房人查验房屋,并且不能以购房人先缴纳相关税费和签订物业管理文件为前提条件,“如果上海也能执行‘先验房后交钱’,包括全装修房,可避免很多矛盾和纠纷。” 目前,像金先生这样的“民间验房师”,验房报告不具备法律效力,属于一种咨询报告。他们主要依据《上海市住宅装饰装修验收标准》帮购房者说话,但对于内容丰富的全装修房这一特殊商品而言,缺少装修质量第三方验收制度。他呼吁,有关方面应早日出台全装修房质量检验的标准细则,包括交房后整个施工工艺的验收标准、开发商和物业的售后服务响应机制,以及保修期外的维修处理问题等。 见习记者 王瑜明 本报记者 陈浩 评论 07122510601 |