编辑同志：

　　11月13日，一辆由上海南站开往嘉定的上嘉线公交车上发生了这样一幕：它的发车时间是11时，10时半左右，一名售票员让坐等开车的免票老人去乘前面一辆即将开的车，老人不愿意。不多一会，又上来两位满头白发的乘客，售票员便讥讽道：“你们不用买票了，吃饱了到处跑。”当看到一些年轻乘客因找不到空座而改乘后面车辆时，他更是恼怒，指着几位老人说：“都是你们占了位子，把乘客赶走了。你们反正不买票，乘后面的车去！”说着又是一连串谩骂。几个老人被骂得像个灰孙子，但也无奈，只好忍气吞声。车开到中途又上来一位免票老人，嘴里说着感谢政府的好话，售票员听后大声吼道：“谢啥谢，侬要谢我！”途中堵车时，他还抽起香烟。我从未见过素质如此差的售票员，下车时我记下了他的工牌号——k6732。  

　　读者 陈迟

　　【调查附记】

　　接此来信，记者即与上海大众三汽公司联系。公司随即派员查核，证实k6732号售票员刘某确有羞辱老年乘客的情况。大众三汽公司办公会议决定，因售票员刘某在工作中严重违反公司的营运服务纪律，造成恶劣的社会影响，损害了公司声誉，根据公司《职工奖惩条例》的有关规定，12月7日起停止其工作，予以辞退。

　　上海市政府推出70岁以上老人免费乘车的优惠政策受到欢迎，但在实施中屡屡发生让老年乘客受气、受辱的情况。希望公交公司加强对司售人员的教育，让免费乘车老人多一份安心和舒心。    本报记者 陈静芳