本报讯　（记者 金志刚）中国民航局昨天公布对东航云南分公司返航事件的调查结论和处罚决定。东航云南地区昆明至西双版纳、昆明至丽江两条航线被停航，并被处以150万元罚款。

　　确认飞机故障或天气原因返航仅3班

　　经过技术调查，调查组认定，东航云南分公司3月31日和4月1日返航的21个航班中，因飞机故障原因返航的1班；因天气原因返航的2班；非技术原因故意返航的4班；听到前机返航，处置不当，盲目返航的5班；因译码设备工作不正常，QAR（飞行数据快速存取记录器）无数据或数据错误，无法从技术上判定返航原因的9班。据此民航局认为，此次返航事件，主要是东航云南分公司少数飞行人员无视旅客权益所造成的一起非技术原因的返航事件。

　　东航云南地区部分航线被取消

　　民航局认为此次返航事件扰乱和破坏了正常的航空运行秩序，造成恶劣影响。根据有关法规、规章，民航局决定对东航做出两项处罚：

　　 东航云南地区昆明至西双版纳、昆明至丽江两条航线被停航，交由其他航空公司经营。具体执行事宜由民航西南管理局安排。

　　 对东航处以人民币150万元罚款，上缴国库。责令东航在3个月内完成相关设备的改装升级，恢复QAR译码设备的正常工作。

　　同时，民航局对东航提出4条工作要求，包括稳定队伍，确保飞行安全；尽快妥善处理好此次返航事件涉及的旅客权益问题；对此次返航事件负有责任的相关领导进行严肃处理；继续就3月31日、4月1日云南分公司部分航班返航的非技术原因进行深入调查，依法依规对有关责任人进行严肃处理，并将结果上报。

　　对旅客赔偿标准至今未公布

　　东航总部昨天下午也发表公告，称已收到民航局的处罚通知。除了再次道歉外，东航承诺“对涉及旅客权益的问题将予以妥善处理”。但离返航事件发生已近20天，东航方面对旅客的赔偿标准至今还未公布。

　　另外，除了4月7日宣布涉及人为原因返航的飞行员被暂时停飞，云南分公司两名主要负责人被停职，东航方面到目前为止也没有宣布其他对管理人员和飞行员的处罚决定，要等待“深入调查”。

　　业内人士分析，民航局停止部分航线、航班的经营权，对东航来说损失不小，但更大的损失是东航因返航事件在旅客中的公信度大大降低，要想重新赢得旅客对东航的信心可谓“任重而道远”。

　　评论　08041810201