张凤芳与盲人“相约星期三” 农工商116店服务明星乐于助残的故事 高毅果 |
每逢周三,在位于浦东的农工商116超市里,人们经常可以看到这样一幕:一位年轻的女士,推着购物车,引导着六七位盲人,边走边介绍商品。而盲人们一个个手拉手,不断地报着自己想要的商品……这位女士就是该店后勤部主管张凤芳。日前,浦东新区盲人协会马毓豪先生向我们讲述了张女士助盲为乐的故事。 自告奋勇做导购 6年前,盲人缪师傅和另两位盲人从浦西动迁到浦东杨高南路的南江苑小区。当时他们对周边环境不熟悉,购物成了生活中的一大难题。一天,小区保安热情地告诉他们,农工商116店开张。距离大约5站路,乘坐795路公交车可直达。于是,三位盲人乘车来到116店。保安将他们领到正在广场上值班的张凤芳那里。小张考虑到店里正在搞促销,人多拥挤,为了盲人的安全,便自告奋勇做导购。“小心!这里有东西,靠边一点走。”“今天副食品有促销,你们要买吗?”她小心翼翼带着三位盲人绕过一些障碍物,帮他们挑选价廉物美的商品。购物结束,她又把盲人送到车站。最后,还将自己的手机号告诉他们:“以后要买东西就找我。” 周三“盲人购物日” “有了导购小姐,我们去超市购物不难了。”消息传开,住家附近的十几位盲人都很高兴。为了不给小张增加太多麻烦,他们商定尽量统一购物时间。听小张说,每个星期三是这家超市的促销日,多多少少会有一些便宜货,于是盲人们相约星期三为购物日。从此,小张成了这些盲人购物的“眼睛”。 挨家挨户包粽子 小张为盲人服务倾注了大量精力。端午节前,她偶然听说盲人从来没有吃过自家人包的粽子。于是她就买了粽叶上门,挨家挨户轮流帮盲人包粽子,请大家品尝。有时看到盲人一次买东西比较多,她就将重物留下,抽时间开助动车送上门。今年,小张买了辆小轿车,盲人买好东西,她就轮流将他们送回家。 张凤芳6年助盲如一日。为了感谢她的帮助,盲人们曾两次定做锦旗,辗转4辆公交车,将锦旗送到总公司。盲人们夸奖说:“小张比我们的子女还亲!” 小张的助盲购物得到超市领导的支持。如盲人结账付费时,商店开辟绿色通道;买鸡蛋的地方,给盲人提供小塑料筒;班车在盲人居住的小区就近停站等。逢年过节,店领导还和小张一起到盲人家慰问。 如今,小张已从一名普通的班组管理员成长为店里的服务明星、部门经理。 本报记者 高毅果 |