本报讯 （记者 张欣平 志愿者 张欣平）“夏令热线”自7月17日开通，十天以来的市民来电总量比去年同期下降了20%左右。多年以来一直高居市民投诉“榜首”的乱设摊现象，今年也首次下降到第二位。据上海市城建热线服务中心副主任张荣生介绍，投诉量减少“事出有因”，其中“迎世博600天行动”、“全市网格化管理”等一系列措施所起到的作用不可忽视。

　　各级政府及各行业的负责人重视市民来电，也是“夏令热线”接到投诉减少的重要原因。各部门的主要负责人充当“减压阀”，使得今年的首次诉求解决率大幅提升。