身着统一的服装，佩戴统一的胸卡，冒着酷暑，今天上午，由本报经济部编辑记者、“夏令热线”志愿者、上海世博局参观者服务中心、志愿者部、专业调查机构人员等120人组成的调查队伍走近上海世博会参观者，热忱地邀请园区参观者共话“文明观博”。

　　镜头一

　　世博轴2层调查点

　　位于世博轴2层的007问讯处，就在前往中国馆和沙特馆的交通要道上，上实物业专门调配文明示范岗问询员在这个十字路口为游客指点迷津，每天接待1万人次的问询。

　　上午9时25分，第一波直奔热门场馆的游客潮刚过，来自浙江丽水的小哥俩陈子寅和梁澎来到问讯处，见到有“文明观博”认知度调查，小哥俩说：“我们前天已经参观过，护照上已经集了42个章了！我们俩填一份问卷吧。”在志愿者调查员黄雨艳的辅导下，小哥俩有商有量认真填起了问卷，“你在观博过程中遇到过哪些不雅的现象？”他俩商量半天，选择了“用饮用水洗漱”、“践踏绿化”、“在座椅上躺卧”三项。市委宣传部副部长、市精神文明办主任马春雷亲切地问：“你们觉得世博园内整洁干净吗？”小男生想了想说：“垃圾不多，比世博园外更干净！”

　　上海世博会的参观经历给小男生留下深刻的印象，陈子寅一笔一画地写道：“认识到国家城市发展的新模式，感悟到世界文明发展的新理念”。炎热的天气又让小朋友们蹦出一个“金点子”：把世博园封闭起来，开一个大空调！

　　镜头二

　　越南馆旁调查点

　　在越南馆、日本馆附近，许多游客边排队边参与调查。来自山东莱芜的大学生李平宁今天一进园就直奔日本馆，听说有文明观博问卷调查，他欣然拿起笔，认真填写。“从我到上海、进园区、过安检，整个过程很顺利，我觉得身边的人都比较文明，排队有序，说话谦让。”李平宁说，排队时遇到几个上海阿姨，她们每个人都随身携带垃圾袋，让他很感动。队伍往前移时，他就认真看问题，想答案；队伍停下来时，他就蹲下来，以膝盖当桌，认真填写，还在文明游园建议一栏填写了五行字，包括加强文明宣传提示、设置专人劝阻吸烟行为等，一份问卷足足写了15分钟。

　　来自武汉的吴昊然小朋友今年10岁，他举起手大声说：“我要填问卷，我作文写得很好！”在清凉游园“金点子”一栏，吴昊然跟爸爸妈妈讨论后写道：进园时给每个游客发放一块包有碎冰的毛巾，每个馆门口可随时帮游客添加碎冰。旁边的游客夸他建议提得好，小家伙得意地笑了。

　　镜头三

　　浦西DE片区调查点

　　上午10时，在浦西世博园内育乐湾附近的高架步道下，“文明观博”的调查问卷得到“排队客”的积极响应，几乎所有受访者都对目前在世博园内的排队秩序和参观内容评价“好”，而“观演”和“坐车”时遇到“被插队”则让大部分人摇头，另外“遇到别人拍照留念不避让”也几乎是所有人感到的观博过程中的最冷漠现象。

　　来自湖北孝感的毕佳蓉今天已经是第三趟和妈妈一起来看上海世博会了，毕妈妈说：“乘着暑假多带孩子来看看世界，也看到人性化的设计让秩序越变越好。像汽车馆外面多了长条凳子和遮阳大伞，既方便排队游客休息，也让大家互相尊重、礼貌排队。”大热天，游客们普遍希望世博园区能再早点开门。

　　连续3年被评为夏令热线“优秀参与单位”的中国电信上海公司，当知道夏令热线走进世博园，开展“文明观博”大调查和金点子征询活动后，也主动将设在浦东浦西园区的两家营业厅作为临时调查点，员工纷纷加入志愿者行列，动员参观者填表献金点子。

　　本报记者 纪海鹰 张龙  孙中钦 陈意俊 摄  本报记者 王欣 叶薇 胡晓晶 薛慧卿 文