晚报编辑：

　　我是江西游客，非常喜爱上海的黄浦江。7月25日晚，我和朋友在外滩乘坐上海名信游船有限公司的“五粮液游船”，游览浦江两岸美景。正当兴致勃勃观赏时，游船上的摄影师游说我们拍照留念。拍了两张照片后，我提出看一下效果，但摄影师不肯，并振振有词地说：“你放心，我是专业摄影师，绝对拍得好。”取片时，我发现有张照片人是歪的，要求重拍。对方竟突然翻脸，当众辱骂，于是我拒绝支付照相费用。

　　本以为此事就此了结，不料，我下船后走出500米左右，这个摄影师竟然骑车追上来继续谩骂。来上海旅游竟会遇到这样的事，实在想不明白。　　　　读者 汪女士

　　【调查附记】

　　接到反映，记者与上海名信游船有限公司联系。一名谈姓负责人表示调查后会给回复。过了1小时左右，谈先生回电说，事发当晚，公司有关人员已发现这个摄影师行为不当，立即将他开除。为向汪女士表示歉意，公司退还她游览的船票费，并聘请她为质量监督员，欢迎她与家属、朋友一起免费乘坐公司游船。汪女士对处理结果表示满意。

　　【记者手记】

　　采访中记者得知，事发第二天上午，汪女士先后拨打962020上海旅游热线、64393615上海旅游质量监督所等多个热线，但得到的回答都是，“不属我们管”。汪女士认为，这些热线既然冠以上海头衔，就应该接受所有关于上海旅游方面问题的投诉。退一步讲，即使游客反映的问题不属于这些热线管辖，但对待一个外地来客，作为上海的对外窗口，也应该给予帮助和指点。希望汪女士的话能引起有关部门的深思。

　　实习生　徐思红   本报记者 顾鹏程