本报讯（记者 张欣平 特约通讯员 喻晓）日前，“上海供水热线”在东方网和新民网开通了“供水信息”微博，第一时间统一发布中心城区计划停水、道路开挖等各类服务信息，受到市民普遍欢迎。一些读者建议，适时建立一个涵盖水、电、煤、电视、电话、出租车、交通等公用事业对外服务各个方面的“微博群”，以方便广大市民。

　　微博的特性是快速、实时和传播面广，这和公用事业涉及千家万户的特点正好吻合，设立公用事业对外服务“微博群”能让相关市民及时知晓事件的原委、明了抢修进程、消解怨气，有效地减轻客服人员的工作量，也有利于树立企业的正面形象。实践证明，遇到水电煤的突发性抢修，只要相关单位及时公布原因，往往能得到谅解和配合。