今天的“网诉直通——消费”，我们不得不说说民办教育机构这点事：收钱帮学生报名考试，关键时刻却“掉了链子”“放了鸽子”；学校刚开半年忽然关闭，承诺的退款遥遥无期。教书育人者常讲“诚信”二字，可这些被诉者你们不妨照照镜子，扪心自问：我做到了吗？   

　　尚德教育

　　考前一周却称没报上名

　　【投诉】 今年2月，我委托上海尚德教育培训机构报名参加5月18日举行的人力资源师考试，结果考前一周，对方竟告诉我“报名失败”，只能等到11月再考。（俞小姐）

　　【调查】 俞小姐说，自己曾在尚德教育上过培训班，于是今年2月便委托对方帮忙报名人力资源师考试，当时工作人员称，会在考前一周通知考生前来领取准考证。可到了5月12日，俞小姐仍未收到尚德教育的通知，于是致电对方询问，不料对方竟称“这次没报上名，只能等今年11月份再考”。俞小姐大吃一惊，连忙追问原因，但对方含糊其辞，只说“是工作人员的失误”。俞小姐说， “为了这次考试，我精心准备了大半年，如果考试推迟，那我岂不是白复习了？”据她所知，未能报上名的学员还有很多人。

　　（记者 房浩 屠仕超）

　　【回应】 尚德教育工作人员表示，此次报名失败确实是他们的疏忽所致，公司对此深表歉意。他们将退还俞小姐640元的报名费，并为所有错过考试的学员免费报名11月的考试。　　

　　易成教育

　　学校关门退款遥遥无期

　　【投诉】 去年9月，我替女儿在易成教育南翔校区报了一个数学补习班，一年学费为9000多元。今年3月我突然接到老师通知，称学校要关闭，剩余课时的钱款最晚4月底会退还我们。可时至今日，对方仍然没有退款。（邹女士） 

　　【调查】 邹女士告诉记者，今年3月，学校老师给她打来电话，邹女士的女儿还有半年的课时共计4400元将如数退还，最晚4月底就会到账。可到了5月初，这笔钱依然不见踪影，邹女士去电催促，对方又称5月21日前肯定退款。但直到今天，这一承诺依然没有兑现。

　　（记者  房浩  屠仕超）

　　【回应】 易成教育一工作人员表示，将尽快向上级部门反映，至于钱款何时能到账，“这个我也说不准。”

　　消费者投诉通道

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