走访活动的参加范围为全区各居委会的全日制工作人员，包括居委会的社区工作者、退休返聘人员和编外聘用人员。以上门走访的形式推进，在居委会内部形成分片包干的工作机制，分工明确、责任到人。

　　普陀区民政局负责人告诉记者，在走访活动期间，每名参赛人员至少要走访100户居民家庭，并通过“数字百事能”手机端APP以文字和图片的形式，对走访过程进行记录，并形成“电子走访日志”。

　　通过上门走访，详细了解辖区内居民的家庭情况和基本信息，填写完成“数字百事能”系统中的《走访对象基本情况表》，如实记录家庭成员的年龄结构、身体状况、文化程度、政治面貌、工作或收入状况，以及日常生活中的服务需求和面临的困难问题，形成“一户一表”的信息档案。

　　“结合居民区‘百事能’的服务要求，对居民需要解决的难题进行分类排序，逐项逐条研究解决方法，符合政策的尽快解决，需要资源的抓紧协调。建立各居民区的问题响应反馈机制，真正把居民群众的热点难点问题‘管起来、尽力办、解决掉、反馈好’。”区民政局负责人表示，要从源头上发现化解各类社区矛盾，把工作重点由事后解决转到事前排查化解上。