【投诉】 大约两个月前，我在“米道财来”官网订购了两张面值各为500元的“米道财来卡”，并曾成功订购过一次大米。最近，家中大米吃光了，我又拨打客服热线订购，没想到接通后，电话那头称帮我转接到“语音信箱”，随后就给我“听音乐”，始终不能订购成功。最近各类公司“人去楼空”的新闻很多，我担心这家公司是不是也“跑路”了？（张女士）

　　【调查】 张女士告诉记者，两个月前，她在浏览网页时发现这家名为“米道财来”的网站专营健康大米。被主打“健康牌”的宣传吸引的张女士随即购买了两张预付储值卡。“第一次我订购，他们的服务还很好。”但好景不长，“一看米快吃完了，我准备继续订购，可没想到就再也订不到了。”张女士称，反复拨打客服热线，始终是“人机对话”。

　　记者登录“米道财来”官网，发现网站栏目页下有一行红色小字：尊敬的顾客您好！本站目前正遭到不明流量的恶意攻击，若您在使用过程中遇到任何问题，请及时向我们反馈。如有任何疑问请致电我们的客服400-021-0088。“客服正忙，请稍后再拨或留言，我们将尽快安排客服，正在为您转接语音信箱，请稍后……”昨天上午，记者拨通该热线后听到上述电话录音，随着“嘟”的声响接通“语音信箱”，电话便无人接听。

　　【回应】 对此，金茂律师事务所合伙人王晓鹏律师表示，如今有关预付储值卡的案例正呈逐年上升的趋势，成为消费诉讼中的“重灾区”。王晓鹏认为，究其原因是消费者轻信一些商家精心包装、宣传后产品或服务。“如今网络咨询发达，市民完全可以在购买前参考相关评论网站，从侧面考察目标企业的‘口碑’，再决定是否购买预付卡或储值卡。” 

　　本报记者  徐驰