我一直是一个比较依赖安全感的女人,情感上是,消费观念上是,居住环境上也是。很多人喜欢讲,这是一片神奇的土地,这是一个神奇的人,我不想生活在神奇中,有安全感就足够了。退休后我去美国住了两个月,近距离接触美国,遇到几件令人惊讶的小事。
女儿妞妞去修车,由于时间紧,当天有个无关紧要的毛病没修好,修车行的人问她住在哪里,一听地址后很高兴,说:“呀,我家也住在那里附近,改天我开自己的车过来,换你的车开到单位,修好后下班开回来,换自己的车回家,那样就省了你再跑来跑去费劲啦,哈哈哈!”我在旁边一听愣住了,那怎么行,这是一个陌生人!妞妞瞪了我一眼问,你觉得有什么问题吗?我说,当然啦,一个你是新车,二他的车钥匙留给你吗,三他单位离职找不到人了怎么办?四……还没说完,只见妞妞摇头叹息,用怜悯的眼神看我。
妞妞说,妈妈你看你的戒备心真太强了,走路么一直捂着个包包,饭店里吃饭时还想抱在怀里,一点风度也没有,你看看周围,谁是那样的。我说,上海过去的商店还有专人坐很高的凳子,用喇叭不断提醒大家,包包要看牢啊,皮夹子自己管好啊。你我都曾经在商店被偷,警惕性成自然了,你要原谅妈妈。
隔了几天,我们去色拉店吃晚饭,自助的,7.99美元一人,饮料不算。色拉、点心和水果尽管去拿。我奇怪门口没有人看管,只有一个收钱的账台,两边的通道自由走进走出,人没付钱很有可能啊。一表现出惊讶,妞妞又用怜悯的眼光看我,她轻声说,谁会这样做啊,美国对人很信任,很尊重的,不用管!
美国的服务业敬业堪比日本,我们去洗衣店,偌大的洗衣店几十架洗衣机烘干机在工作,只有一个老年人在服务,看见我们衣物多,离开停车场有点距离,那位墨西哥老爷爷主动拿来一架小推车送给我们,谢绝不了他的盛情,当我们装得满满的离开时,他高兴得鼓掌祝贺,好像反倒是他得到了我们的恩惠。
妞妞研究生毕业的铭牌由UPS送来了,打开一看有一只角碰坏了,因为要作为永久纪念,不免沮丧。妞妞立即拍照,发邮件去申诉,结果电话马上就来了,说不用将原物寄回,重新做一块再递过来,那位客服人员还额外问,上面的字需要改什么吗?
美国太大了,购物都要开车出去,妞妞每天在家读书累了就逛网上商店,看中什么就下单订购,电子银行划款,快递送过来,试穿后不喜欢的,可以免邮费退货,还可以选择到实体店换货,店家没有一句怨言。而那样频繁地买了退,退了买,对于有购物癖的人来说,简直是太爽了。美国人民心理上的平和与放松显露在眼神中,走在路上,素不相识的人和你一对上眼神就打招呼了,遇到困难会有人上来问,需不需要帮忙?人的信用度靠自己挣,安全感靠大家一起来营造,人人都自律了,大环境好了,就不用怀疑物价公平合理,怀疑假冒伪劣,处处担心防范。有没有安全感,决定你的幸福指数。