使群众对社区干部有信心

　　2003年，胡桥镇撤镇合并为胡桥社区，服务辖区内5000多人的重任全部落到了一个小小居委会身上。由于社区的机制体制尚未真正成熟，居民反映的诉求又总是“石沉大海”，久而久之，居民们对干部的能力产生了怀疑，不信任干部能办好事、办实事，这种情绪整整持续了6年之久。2010年，卫莲凤刚上任时，下社区走访常是起早贪黑，却常是走到哪户哪户就“大门紧闭”，想为老百姓办点实事，却经常吃闭门羹。

　　“要做群众工作，先得让群众‘认’我。”这是卫莲凤的肺腑之言。2010年，借助人口普查和组团式走访，让她明白了干群问题的症结：一是居民最想要的是丰富的社区文化资源，对干部最失望的也是因为这件事没有办好。二是社区老干部、老党员很想为故乡做点贡献，可是没有发挥平台。这两点对卫莲凤的触动很大。

　　为此，卫莲凤顺势引导社区52名老干部、老党员成为工作站的志愿者。针对居民需求、志愿者的特点，吸纳社区原有的骑游、滚灯、丝竹三个文体队，又拓展出书法队、折纸队、排舞队等17个文体队。

　　不厌其烦为民排忧解难

　　法华街有一位孤老沈树人,年事已高,无依无靠，十分孤单。卫莲凤就和他结对关爱，每个星期两次风雨无阻前去看望，逢年过节前去慰问。居委会有活动，小卫就接老沈参加，什么时候都把老沈记在心上。老沈缺什么生活用品，卫莲凤就从家里拿来送给他，像被子、毛巾、肥皂、杯子、热水瓶等，缺什么送什么，像关心自己的父亲一样关心老沈。长年累月，卫莲凤和老沈建立了深厚的情谊。老沈每每说起这件事，常常说，居委会是我家，小卫是我女儿，激动得热泪盈眶。

　　胡桥老街的房子普遍已经很老旧，居民们陆续进行翻建，但特别破旧、胡桥老街54号，几乎快要倒塌的杨家老房子却迟迟不见有人修缮，不但影响市容观瞻，而且有伤人的危险。卫莲凤就发动志愿者一起找老居民了解情况，原来的房主已故世，其三个子女都不住在胡桥，有的住在外省市，而且老大已故世，所以修房之事无人发起。了解这个情况后，卫莲凤决心解决这个问题，一方面居委会在杨家修缮之前，先行小修，防止发生危险。另一方面不停地和杨家联系沟通，尽快把房子修好。并拍了危房照片发送给他们。杨家人为卫莲凤和志愿者的精诚所感动，大家意见得到统一，推荐出一名代表，具体和居委会协商联系。从修房项目申请、找施工队，到施工管理、到竣工，居委会全程协助。经过近四年的努力，这一难题终于得到圆满解决。

　　带动居民组成“协调队”

　　正因为卫莲凤对群众的有求必应，换来了群众的一呼百应，一些居民自发当起了工作站的“老娘舅”，为社区出谋划策。

　　去年，胡桥新街的农业银行整修期间为排线路，挖开了附近居民车棚边的道路，20多户居民受到影响，居民老曹就是其中一位。他说：“每次去取车都十分不方便，碰上下雨天，沟里的泥水容易溅起来。”因为看到工程迟迟不见好，好几个居民商量着要去居委会反映，退休在家的曹松茂和张汉其听闻后，主动为老曹等居民跑前跑后了解情况，得知农业银行整修是一时不是一世，便宽慰居民：“大家就忍一忍，银行整修要不了多久时间。”一场矛盾化解在街头巷口。

　　去年，80多岁的老人反映楼梯扶手坏了，上下楼不方便。邻居张美娣得知后，立即找来修理人员，借好电焊机和其他工具，把扶手修好。卫莲凤很感动：“你为群众谋福利，群众也会视你为家人。”

　　目前，工作站里已形成了一支经验丰富的协调队，“这些老同志很支持我的工作，无偿为社区大小事忙进忙出，我很感动。”卫莲凤说，群众工作贵在坚持，贵在一股子钻劲，你在用心做，就会有回报。

　　本报记者  李一能