《红楼梦》中有个平儿，在讲究情商的当下，颇值一说。她本是王熙凤的陪嫁丫头，贾琏当然的侍妾。如果将荣国府看成一个大公司，贾母当是名誉董事长，贾政夫妇是正副董事长，王熙凤与贾琏则是正副总经理。那么平儿这个掌管钥匙的陪房应是办公室主任。这个职务在任何单位都不轻松，对上要照顾好各级领导；平行同僚既要联络感情，又要不时敲打；对群众则无事招呼，出事安抚，闹事压制，就此来考察一下平儿。

　　首先，“平者，屏也”。平儿的两个直属上司，用贾宝玉的话，是一个俗，一个威。而且虽是夫妻却尔虞我诈，同床异梦。要在这俩人中“周旋妥帖”，当然是要当好他俩之间的一架屏风，瞒住彼此间一些不能让对方得知的事，使之矛盾不至于激化。王熙凤由于掌财权，拿着“官中”的钱放高利贷中饱私囊，这当然要瞒着自己丈夫的。偏偏在16回中，来旺媳妇上门送利息，恰逢贾琏在家。幸得平儿拦住，假说是薛姨妈派香菱来问事，免了一场吵闹。当然，贾琏有事，平儿同样帮忙。平儿这架“屏风”，还插在主奴之间缓和双方关系。贾琏的小厮兴儿敢于说王熙凤“明是一盆火，暗是一把刀”，“嘴甜心苦，两面三刀”，“脸上笑着，脚底下使个绊子”。然对于平姑娘却不吝赞语，说“平姑娘为人很好，背着奶奶常做些好事”。有事，“只求求她去就完了”。事实上，平儿确实利用职权帮助了不少贾府的底层的弱势草根。且不说，那尤二姐被王熙凤借刀杀人，无奈自杀。那生前的照顾，死后的发送，都是平儿照应，可见其厚道。而61回中，大观园内外各种矛盾聚集，因为茉莉粉、蔷薇硝、玫瑰露、茯苓霜之类的玩艺儿而引发了偷盗案、替代案、庶嫡争宠、厨房管理，丫环与嬷嬷争地位诸多纷争。得到授权的平儿，平反了冤枉的、保全了善良的、维护了探春的面子，又让无理取闹试图上位者偷鸡不成蚀把米，而且，这是在反对凤姐严刑逼供的前提下取得的，对于贾府而言，不但缓和了内部矛盾，而且在外面依旧是以对下宽厚的面目出现，这架屏风的作用可谓大矣。

　　其次，“平者，平也”。办公室主任必须“善于勾兑”，平衡各方，为主官补台。平儿在这方面可谓出神入化。小说开始平儿得知王熙凤在宁府没有携带见面礼给秦可卿的弟弟秦钟，便自行拿了一匹尺头，两个金锞子送去。凤姐嘴上说太简薄了，心中是满意的。贾赦之妻邢夫人，出身非豪门，素来不喜王熙凤这个强势儿媳，曾当众让其“没脸”。她的内姪邢岫烟，寄居贾府。大观园内赏雪联句，别人穿得花团锦簇，或是猩猩毡，或是鹤氅，独其因出身寒素，只是家居常服，且无避雨之衣。平儿见岫烟因天冷显得拱肩缩背，特将一件凤姐的羽纱衣裳送去。此举让各方面都赞好，真是高手段。尤其让人称道的是55回中，王熙凤因病不能理事，大观园中成立了以探春为首的三人管家小组，恰逢探春生母赵姨娘的兄弟赵国基死了，在赏银多少问题上，办事员吴新登家的想看新领导笑话，赵姨娘嫌少打上门来，正气得哭得抽抽噎噎的探春，见到来替凤姐传话的平儿，不免有所迁怒。平儿一面亲自侍候探春洗脸，一面呵斥前来请示的“不长眼”的仆妇，同时又缓缓地为凤姐解释。一番话，既维护了探春的威信，又不失主子的面子，连同为情商高手的薛宝钗都表示了佩服。