祝桥镇首家人民调解工作室有一个形象的名字:和事佬。调解工作室中的“和事佬”,主要是由当地居委内具有一定人气和威望的退休老干部组成。以前,社区里的矛盾,都是找到居委,居委再派人实地考察,听各方说理,调解过程时间长、效果差。调解工作室就不同了,“‘和事佬’们说的话大家肯听、肯信,他们知道矛盾根源在哪。” 摘编自《浦东时报》