编辑同志：

　　上个月，我与女儿去上海旅游网旅行服务有限公司报名参加法瑞意三国游。前些天旅游公司来电告知，签证未获通过，但每人需支付630元签证费。既然签证未通过，为啥还要付这笔钞票？我实在想不明白。                  读者 朱连云

　　【记者答复】

　　接到反映后，记者与上海旅游网旅行服务有限公司取得联系。办公室沈先生解释，无论签证是否通过，领事馆都是要收取签证费的。公司业务员以为游客早已知情，所以没有解释，以致造成了误会。他表示，旅游公司将减免朱先生30%的送签费用，作为补偿。

　　记者从上海旅游质量监督所获悉，目前，质监所也经常接到游客有关签证费的投诉。分析之后，发现有两种情况。第一，很多市民对出国旅游签证收费情况不了解。申请签证，无论是否获得批准，签证国领事馆都要收取费用。签证费由游客自己承担。第二，有些游客虽了解旅游签证要收费，但担心旅游公司未向领事馆送签，“私吞”了签证费。其实，领事馆对旅游签证结果都有结论证明，消费者如有疑问，可向旅游公司索要领事馆的结论证明和付费发票。

　　当然，旅游公司在游客选择出国游项目时，应该口头或书面告知将产生签证费等相关情况，以避免不必要的误会。

　　实 习 生 侯敬慧

　　本报记者 钱绿明