编辑同志：

　　2004年3月，我去建设银行高安路支行转存一笔到期存款，17.3万元。进门后，一名保安询问了我的来意，说银行推出一个3年期储蓄新品种，利息比定期高，不收利息税。听此介绍我动心了，随保安来到VIP理财室。

　　理财室的张小姐与我签了一份“红双喜分红型双全保险”的协议书。当时我不知道这是一份保险，以为是银行新推出的储蓄产品。一个月后，张小姐通知我去建行签合同。她再三强调，3年到期后可去“新华人寿”取现金，利率比银行定期高。

　　今年3月，我来到新华人寿保险公司。不料工作人员说，3年取款是毁约，红利只有3426.27元，这是保险，不是定期存款。咨询律师后，我得知那张红利报告书上20多万元的本金加红利，只有在我意外亡故后才能拿到。我这才恍然大悟：中了那名代理员的圈套。

　　我向建行高安路支行反映受骗经过。接待人员说，建行只是给“新华人寿”提供账户，他们的保险产品与银行推出的金融产品无关。我又走访“新华人寿”，可接待人员强调，这是业务员的个人行为，不代表公司，而且当初那名业务员已辞职。

　　那份保险的红利比银行3年定期储蓄利息少11894.61元，这让我损失很大。之后我多次来回奔波于建行与新华人寿公司，但一直未能解决问题。读者 郭斐文

　　【调查附记】

　　接到投诉，记者与建行上海分行取得联系。工作人员解释，一直以来，建行严格要求各营业网点按银监局、保监局的相关规定，代理销售保险产品时要向客户提示产品风险，严格禁止网点保安介绍保险业务。对读者郭女士反映的问题，他们与保险公司交涉，如今已妥善处理。

　　记者了解到，前几年推销保险产品时，部分保险代理员做法不规范，使一些客户稀里糊涂签了保险合同。近年来，建行上海分行推出了一系列防范措施。通过请客户在“产品说明书”上阅后签字等方式，让他们充分了解未来可能的收益与风险，确保客户对保险产品的知情权。同时对保险公司在网点摆放的各种宣传资料作审核，避免引起歧义或误会。由于客户对保险产品有了解的需要，现在仍有保险公司在部分建行网点派驻人员，回答和介绍保险产品。建行对这些人员提出了佩戴保险公司工号牌等要求。

　　本报记者 钱绿明   实习生 侯敬慧