本报讯 （记者 鞠敏 薛慧卿）与市民携手走进第15个“夏令热线”，市民对今年的“夏令热线”满意不满意？今年本报将首次引入第三方测评机构，对夏令热线的公众满意度进行专业测评和社会监督，投票权在读者手中。

　　由本报与市城建热线服务中心联合主办的第15届“夏令热线”即将开通，本报将联手市水务局、市房地资源局、市交通局、市市政局、市绿化局、市市容环卫局、市环保局、市食品药品监督管理局、上海电力公司以及部分区政府共同关注市民夏令生活中的急事、难事，主动服务，力求实效。作为上海市首批媒体优秀品牌——本报“夏令热线”今年主动加压，在推动、监督各职能部门为民解忧的过程中，寻求社会监督，并首次引入第三方测评，为“夏令热线”的公众满意度打分。这一举措旨在倡导社会逐步形成相互监督链。同时，市建设交通电力等系统有关职能部门都表示，愿将压力转为动力，乐意接受监督。

　　今年“夏令热线”的测评工作将由专业测评和社会测评两方面组成——

　　专业测评方面，由上海市质协用户评价中心根据各行业部门对“夏令热线”市民投诉的回复或处理情况，作公众满意度的测评。上海市质协用户评价中心是国内第一家专业从事公众满意度测评的第三方中介技术服务机构，通过电话回访、现场拦截访问等科学方法抽取有效样本后，中心将在夏令热线结束后出具专业测评报告。                     （下转A4版）