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　　为了更好地服务广大市民，今年“夏令热线”期间，除了有关职能局领导（局长）继续接听市民来电外，还特意在每天的16时至20时安排一名职能局分管部门或处室的负责人（处长），到“夏令热线”接听现场义务值班（接听日期和接听部门安排见第1版图表）；针对夏令期间城市管理服务的特点，参与“夏令热线”活动的各个职能部门，将分别推出一项大型便民服务活动，主动“跨前一步”为民解忧。

　　今年“夏令热线”期间，本报将每天辟出一个“夏令热线”专版，根据市民和读者来电提供的线索，由记者深入现场全程跟踪报道，新民网将通过视频和文字同步报道，实现报网联动。本报今年向社会公开招募的大学生志愿者、白领志愿者，也将以自己独特的视角记录和反映夏令高温期间城市生活的点点滴滴。

　　“夏令热线”活动期间，长期与新民晚报重点联网的962626自来水小郭热线、95598电力服务热线、962777燃气服务热线、96200交通投诉热线、12369环保热线、12315消协热线、12365质监热线、962727食药监管热线等也将24小时全天候接听市民来电反映。