昨天下午4时起，我以新民晚报“夏令热线”值班员的身份，接听了4小时市民来电。从市民反映的情况来看，大都集中在市民生活最直接、最关心的自来水二次供水、河道水质等问题。

　　从市民反映问题的热情度，可以看出市民的公众责任意识强，社会责任感强，对政府的监督意识强，对政府工作提出了更高的要求。这使我清醒地认识到，作为政府一名公务员，责任更加重大。解决市民最直接的问题是头等大事，我们将努力协调有关部门抓紧把市民最直接、最关心、最切身的问题处理好，对市民反映的问题要事事有着落，件件有回音。

　　同时，我也感觉到，市民反映的自来水二次供水、河道水质等问题，是综合性的问题。要根本解决这些问题，需要各级政府、各部门、社会各方面的支持和配合，需要加强基础管理。特别是二次供水问题，涉及部门多、情况复杂，需要房地、水务、地方政府等部门密切配合，对小区内的水管、水箱等设施改造制定切实可行的计划，按照三年完成改造的要求，分步实施，完善管理，分清责任，落实管理措施。一定要把好事办好，让市民真正喝上优质水，提升生活质量，真正体现责任政府、服务政府的形象。

　　市水务局防汛和安全监督处副处长  王梦江

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