每年“夏令热线”，我都要处理一批热线转来的有关城市道路管理方面的投诉和建议。来到现场接听“夏令热线”还是第一次，从短短4个小时里接听市民电话的情况来看，大部分市民对我们城市道路管理非常了解，提出的问题也很专业，这充分反映了广大市民对城市道路管理工作的关注和支持。

　　城市道路是城市的基础元素，是市民出行的必需选择。当前城市道路的安全、舒适日益成为市民的新需求，这是社会发展的必然趋势。此次“夏令热线”接听过程中，高架路噪声、道路施工扰民和路面坑塘修补等问题反映较多，这已引起我们的高度重视，有些问题正在逐步解决之中，例如：我们今年就计划在城市快速路新增防噪屏30公里。

　　转眼4小时的值班告一段落了，我深深感到“夏令热线”不仅仅是一条热线，而是一座搭建在百姓与政府间的桥梁。

　　市政局市政工程管理处处长 张敏毅

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