我在一家政府主管部门工作，这十几年来，我们单位一项重要的工作内容就是国有、集体中小企业的改革改制。改革改制的核心内容就是“双置换”，即先把企业的资产置换成钱，然后再把这钱用来置换职工的身份，使职工由“单位人”变成“社会人”。实在地说，这是一个不愉快的过程，我和同事们被指责，被围堵乃至被谩骂都是很寻常的事。我是这个过程的一颗小小螺丝钉，我工作的主要内容是职工变成“社会人”后，处理一些后续的相关事宜，比如说为他们申领最低生活保障金、购买公房等杂七杂八的事出具证明与盖章。这是一项单调、乏味又繁重的工作，说真的，我的工作态度算不上好，我是完全做不到什么微笑服务的，但我做到了尊重他们，从没给人看过脸色，而且我的工作效率非常高，只要手续合格，我几秒种就把事给办了。找我办过事的人成千上万吧，走在街上遇见他们，我是不会认识的。但没想到他们中的几个，居然还认识我，并给我一些意外的帮助，让我感到一些意外的温暖。

　　一次，我和老婆到手机城去买手机电池，她在这边柜台讨价还价，我在那边柜台看新款手机。电池60元一块，老婆还到50元售货员就不让步了，我过来准备帮老婆砍价，却不料那售货员一见到我说：“你不是区里给我们盖章的人么？我以前是A厂的，现在下岗了帮人卖手机，你来了没话说，30元钱一块。”他这么一说，我和老婆都有些不好意思起来，我们递给他一张50元的，却不料他找不开，他拿着钱到别的柜台换钱去了，老婆说：“算了，我们走吧，他又不是老板，别让他太为难。”于是我和老婆拿起柜台上的电池就走。走了好长一段路，却不料那人拿着20块钱气喘吁吁地追了上来，把我们夫妻还批评了一通，说我们看不起人，不给他面子。

　　有一次，我擦玻璃时不慎弄破了厨房推拉门的玻璃。我拎着铝合金门框到处找配玻璃的，好不容易在离家较远的地方找到一家，配好后却发现怎么拿回家还真是个问题。门框配上玻璃后挺沉的，出租车没法带，街头运货的三轮也找不到，没办法，只好拎着门在大街上深一脚浅一脚地走。这时迎面走来一个人，对我说：“哟，领导，你这是干什么？”我看了看他，不认识，他说：“你不认识我吧，我找你盖过章的，我帮你吧。”这下子我是求之不得了，我们一前一后地抬着门到了家，他还帮我安装上门后才离开。

　　国有、集体中小企业的渐渐消失的过程，我一直以为这是个充满着火药味的干巴巴的过程，但这些来自市井的、民间的“社会人”的点点滴滴的关心和帮助却让我感到一些湿润和清凉，他们也赋予了我一直所为之苦恼的职业的某种庄重的意义，竟让我感到自己是个做小事的重要人物来。