旅客朱先生昨天搭乘南航CZ3346航班从广州飞往武汉，他使用微信扫描登机牌条形码后看到这么一条信息：“广州站 09:05，行李已收运；广州站09:28，行李已装机；武汉站11:43 ，行李已到达。”
南航工作人员介绍，旅客在办理行李托运手续后，可以通过以下方式查询自己的行李状态：如果旅客打印了纸质登机牌，可通过微信或者南方航空APP“扫一扫”功能识别登机牌条形码，点击行李托运查看详细信息。而如果旅客只办理了电子登机牌，可以通过南方航空APP查询。会员旅客点击“行程”模块，输入会员账号密码登录后，即可查看托运行李状态；非会员旅客通过“服务大厅”模块，点击“行李查询”，输入购票证件号获取托运行李信息。
如果旅客的托运行李出现异常情况，在航班落地后，系统将告知滞留行李由哪个航班速运送达，或通过短信告知旅客行李查询柜台联系方式等信息。
