最近我去了趟美国，当地的朋友请我在一家餐馆吃饭，用好餐后，刚走出餐馆，服务员突然追了上来，叫道：“小姐，你们的小费还没付呢！”我朋友对自己的疏忽很不好意思，立即拿出了钱，而且左道歉右对不起。我非常诧异！在外国付小费很平常，但讨小费我还是第一次领教。

　　后来朋友告诉我，美国是个付小费的国家，餐厅的账单非常清楚，有三项内容：饭菜酒水钱、税、小费。第一项是老板的，第二项付与国家，小费才是服务员的收入，如果我们那顿饭小费没付，服务员就白做了。不仅是餐厅，像出租车等其他许多服务行业也是如此，这让我恍然大悟，不禁玩笑道：“怪不得人家的服务这么到位，敢情顾客是上帝、是衣食父母，在账单上就直接标明了。”

　　回国后，我一直在想，“它山之石可以攻玉”，我们的服务质量一直是个老大难，在经济社会的今天，小费明码标价也不失一明智之举。它并不是让消费者另外付钱，而是把本来的账单细化，特别注明服务员的利益，看得见摸得着，唤起服务员的感恩之心。此举避免了顾客明明付钱买了单，仍常常遭受白眼的尴尬局面，这对营造社会和谐、改善目前服务状况不失为一良策！