长沙的车主真的好福气，能享受快捷便利的服务。据报载，长沙万家丽车管分所不仅设置在汽车相对集中的地段，而且还能办理驾驶证年检、补征、换证等所有车管业务，为驾驶员提供了快捷便利的“一站式”服务，车主在这里不到十分钟便能为其车辆领到自己满意的新车牌。

　　记得几年前，笔者为自己的摩托车上牌照时，车管所院里车满为患，附近三五成群的“黄牛党”忙于穿梭，但一套手续没有十天半月都拿不下来，车主们许多宝贵的精力都被动地消耗到了这本属简单的办证环节。可在长沙，仅仅通过车管部门的一些内部整改措施，车主们便可以享受到如此快捷而便利的极限式服务，也足见其他地方在此服务环节还有多大的开发潜力。

　　从为纳税人服务的角度讲，车管部门理应提供更快捷、更便利的高质量服务，问题是在当下许多地方，车管部门集众多审批权限于一身，久而久之，便颠倒了其自身与纳税人的关系，仿佛就应该车主们求着他们办事，以至于衍生出诸多衙门习气，甚至形成了“脸难看、事难办”的办事作风。要改变这种沿袭已久的办事作风，必须把过去的服务与被服务的关系重新颠倒过来。 

　　从技术层面讲，为纳税人提供更大的便利也具备了条件。尤其是办公数字化之后，原来无法开发的一些服务项目，无法提升的办事效率，现在都可以发生质的转变跨越。比如“个性化选号服务”，几乎不用增加任何的行政承办，车主们便完全可以享受到前所未有的满足感，关键是车管部门肯不肯做这方面的努力和改进。      周士君