编辑同志：

　　7月14日中午，我在久光百货为母亲买了一双白色38码的凉鞋，因为没有相应的尺码，店员称虹桥上海城有此尺码，让我留下联系方式，他们负责派快递发货。我便当场付清鞋款。15日，我在家等了一整天没有收到鞋子，便打电话到久光百货询问，对方称14日已经通过快递发货。于是我打电话问快递公司，快递员称并没有这笔单子。我买的这双鞋不知到哪里去了？我非常着急。  读者 张小姐

　　【调查附记】

　　接到读者反映，记者与久光百货JC专柜营业员取得联系。柜长解释，JC公司于7月14日当晚通知上海同城快递公司第二天送货。然而，由于店员疏忽，错将白色凉鞋拿成黑色凉鞋。第二天早上快递人员核对送货单子时发现差错，再赶回虹桥上海城JC店调换凉鞋。如此一来，原本承诺15日下午就可送到的鞋子，结果延迟至16日中午。

　　商家为顾客着想，免费送货上门，本是件好事。但由于中间环节出了问题，却让顾客在家久等，也不主动说明。还望商家加强发货、送货环节的工作，避免此类差错再次发生。     实 习 生 汪承颖

　　本报记者 陈静芳