自夏令热线开通后，我们多次接听了市民的电话，市民所反映的情况基本上都是与日常生活密切相关的事情。这些事情对政府管理部门来说是应该做好的，但在日常管理中有的还没有做细做好，影响了市民的正常生活。

　　从市民反映的市容环境卫生问题来看，主要有垃圾箱房管理、违法搭建、乱设摊、建筑垃圾堆积等，诉求量比先前有所减少；这说明通过各级市容环卫部门的努力和各相关部门的配合，我们的工作有了一定的成效，得到了市民的认可，但与市民对市容环境的要求还有很大的距离。

　　通过诉求电话的处理，我深切感到老百姓的事无小事，市容环境的好坏将直接影响到市民的生活环境、社会的安定和谐。作为政府工作人员应把市民的利益放在首位，注重民生、追求和谐、当好公仆，以关心市民的生活作为政府的主要职能，以职能部门的承诺执行来体现政府的诚信。

　　我们在今后的工作中将不断努力、不断完善，做精做细各项工作，提高市容环境卫生整体水平，满足市民对市容环境的要求。

　　市市容环卫局环卫管理处副处长  李烨           评论　07080810602