近日，单位要采购一批夏令防暑降温饮料，于是开了两辆小车去中山公园一家大型超市购买。当满载饮料的小车出地下车库时，出口收费处工作人员只允许一辆车免费通过，另一辆车则必须付停车费。理由很简单，上面规定：每一张发票只能免费停一辆车，不论价值多少。当场我们与工作人员发生激烈的争执，不一会儿出口处的车子排起了长队，此时一位拿着对讲机的保安闻讯赶来，也强调：“不要说你们购买1500元的货，就是15000元也是这样，这是上面规定，我们也没有办法。”商场规定：购物满50元，一辆车可以免费停车两小时；同时又规定，不管购买多少，一张发票只能免费停一辆车，除非发票分开开具。

　　这样看来是错在我们一方，为什么1500元只开一张发票，多开一张不就解决了吗？我们自知“理亏”，于是只得回到商场重新开具了发票才得以放行。

　　车库管理人员如此死板地执行上面这不近人情的规定，从而造成纠纷不断，出口处人为堵塞，也给商场造成负面效应。如今商海竞争激烈，都在千方百计改善服务态度、提高服务质量、完善管理体系，而该商场为停车费这区区蝇头小利，屡屡与顾客发生争吵，此乃本末倒置、得不偿失。

　　相比仙霞地区的一家大型超市，在停车费的收取上就比较合情合理：顾客凭收银条或发票可以去服务处换成点数，记录在商场发给的VIP卡上，购物价值越多，点数也越多，而且可以累积。停车费就从点数中扣除。购物停车不满半小时不收费，这样既避免停车的资源被无偿占用，又不增加顾客的额外负担。尽管也是收费，但由于管理到位，仍吸引大批较为稳定的顾客群体，从而使商场的生意红红火火。

　　“君子爱财、取之有道”，思路决定出路，细节决定成败。管理是一门艺术，这两件停车费收取之事，能否给人们一些有益的启迪？我想应该可以的。