【焦点链接】 北京试行:从保安式管理到礼仪式服务 |
日前,北京当代商城花费20万元改造停车引导系统。经营者认为“地下车库不是简单停放车辆的场所,它蕴涵丰富的服务价值、营销价值”。 根据人们的使用习惯,当代商城停车场清晰标识车位标号。在车场入口处,醒目的引导牌指引车辆、行人各行其道。 商城推出停车场礼宾员服务。所有服务人员统一着装,配西部牛仔风格的礼帽。一批职业院校的毕业生,在接受形体礼仪、交通指挥等培训后,上岗迎宾。 为加快停车场的周转率,减少顾客等候时间,商城将停车场自动化管理系统与人工引导相结合,实行分片管理,每一区域都安排礼宾员巡视引导,用对讲机传递车位信息。 |