本报讯 （实习生 刁茜 见习记者 乐梦融）刚刚回到上海的徐小姐向本报962288热线反映，寄存在上海火车站的行李不翼而飞了。

　　徐小姐和男友留学回沪后，发现没有带家中钥匙，只好就近在宾馆住下，并于8月1日中午将行李寄存在上海火车站。为安全起见，他们特意挑选了出站口对面的寄存处。工作人员收了他们30元，并开了寄存单。次日傍晚，徐小姐让男友去取些日用品，工作人员又新开了一张寄存单。徐小姐的男友只顾拿东西，未收好这份凭证。

　　4日晚上8时，当他们去取行李时，工作人员告知物品不见了。交涉之后，对方解释可能有人拿着他们的寄存单冒领了行李，此事现已无法查证，并强调寄存单是唯一的有效凭证，出示身份证没有用。对此，徐小姐提出意见并对行李的去向表示怀疑。如果旅客不慎丢失或者遗忘寄存单，寄存处就可以对寄存物品概不负责吗？

　　徐小姐说，行李中有笔记本电脑、数码相机、MP3、学历证明，损失很大，若干证件是在国外办的，国内无法补办。面临现在这种困境，徐小姐表示很无奈，希望本报提醒广大旅客，存包时千万别忘记拿收据。同时她呼吁铁路部门加强管理，寄存处应凭有效证件对旅客的真实身份作确认。