“免填单”和“一台清”

　　“免填单”指办理业务过程中无需填写额外单据（协议书除外），全部由电脑打印完成，办理业务更轻松；

　　“一台清”指办理一笔业务只需在一个柜台完成。

　　网上营业厅

　　查话费积分、修改密码、开通增值业务，还用跑营业厅排长队吗？这已经是老黄历了。现在，您只要登录上海移动网站（www.sh.chinamobile.com），轻点鼠标，便能快速进行业务查询、话费信息查询、积分查询、投诉建议、增值业务办理、停开机、服务密码修改等各项自助业务。足不出户就能获得和实体营业厅一样的服务与支持，充分享受自由自在的感觉。

　　短信营业厅

　　短信营业厅为您提供24小时不间断的服务。只需编写短信“10086”发送到10086，即可轻松自助！短信营业厅目前热门的业务主要包括：话费查询、最新优惠、业务办理、套餐办理、梦网服务、积分兑换等。

　　使用方法

　　1.编辑短信“10086”至10086，进入主菜单，按菜单提示回复序号完成业务查询或办理。

　　2.直接发送数字指令或对应的拼音指令到10086进行业务查询或办理：如发送101到10086或发送YE到10086均可进行余额查询。

　　3.发送关键字到10086可进入相应的菜单或直接进行业务办理：如发送“业务”到10086可进入业务办理子菜单；发送“彩铃”到10086即可进入彩铃业务办理的菜单。

　　注：发送短信中所涉及到的字母均不区分大小写；办理业务中收发短信均免费。