人民日报 “都市生活中各种各样的矛盾在所难免，遇到人际关系摩擦却不好意思道歉，想道歉却不知道怎么开口……我们将提供专业的上门道歉服务，为您表达真诚的歉意……”日前，安徽合肥市芜湖路的一家和顺道歉调解公司打出这句广告词招徕客户，引发了各方热议。

　　“帮人道歉起价８０元钱，不成功只收一半。”公司经理周海燕告诉记者，公司替人道歉的收费金额是有相关标准的，一般根据花费时间、精力、矛盾的复杂程度、调解道歉的次数收费，正常收费８０元起步。目前公司的道歉途径和办法主要有送花、送明信片、写信、安排度假，最后才是上门道歉。

　　周海燕说，在多数人的印象中，道歉最直接的方式就是说句“对不起”，但职业道歉并非这么简单，而是通过策划，让发生矛盾的双方互相沟通、消除隔阂。具体工作就是首先与求助对象见面，全面了解求助者与其道歉对象之间的“恩怨”；第二步分析“案情”，为求助者提供心理疏导；最后，策划道歉方案。“快的一个电话就能化解矛盾，一般的业务约要四五天才能解决，最长的整整做了两个月。”

　　“业务很受欢迎。”周海燕介绍，公司每天都能接到一两件业务。类型也多种多样，有情侣之间闹别扭委托道歉的，也有父母委托给子女道歉的，一些领导和下属之间有矛盾也找道歉公司帮忙。   （何聪）