拖着朋友、家人，自己也对着镜子试了好几次，发现这的确很难：微笑，露出8颗牙，上下各4颗。基本上，我等非专业人士，要么笑成了猪八戒，要么突然发现不会笑了。不由得对北京百名新招边检民警心生同情，因为国庆长假结束前，他们要学会这一高难度动作。

　　实际上，“8颗牙”做法在国内并不新鲜。早在2001年，深圳部分医院护士就被这样要求，结果却吃力不讨好。病人认为重要的不是微笑形象，而是对患者发自内心的关心爱护。2003年，重庆一医院也这样要求收费员，可患者反映：只要态度好，谁在乎你到底露了几颗牙。去年动车组开出来时，青岛客运段的乘务员被要求除了露牙以外，还要嘴角上翘15度。诸如此类。

　　时代的确进步了。古人强调要女人“笑不露齿”，认为那样才端庄温柔。现在变了，而且一露要8颗。不过，生物进化脚步又不够快，人的脸颊、肌肉、嘴唇、牙齿还没有进化到标准化境界，以致可以用统一的数字来衡量微笑的热度。

　　“8颗牙”倡导者或许会自我辩护：这只是一种形式，目的是为了强调热情服务，强调形式背后的内容。问题是，将原本难以统一的东西作硬性规定，这样的形式，大概还要加上“主义”两字才更恰当。

　　加了“主义”的形式进而会让人忘记目的。为形式而形式，为微笑而微笑，既容易流于表面和肤浅，又无法真正培养起服务意识、关爱意识。而没有这样的意识，就算每次都形式到极点、标准到极点，就算露了16颗牙，也不会有持续而深入的效果。

　　人脸变化万千，是世界上最美的风景。有人露齿笑好看，有人不露好看；有人露8颗好看，有人露4颗好看；有人露上牙好看，有人露下牙好看。规定要笑，可以；规定一定要怎样笑，大家就回答他：你来笑笑看！

　　[本文上海电台今天下午4时30分《晚报大家听》（中波990、调频93.4）同步播出]