读者郑女士反映，近日电视机坏了，她拨打市社区服务热线报修。第二天有一男子上门维修，既不出示证件，也没穿标识制服，进门后就要求打开电视机外壳。对于郑女士的提问，他不作正面回答。郑女士拒绝修理，男子说已经来了，就要收10元钱上门费。郑女士付钱后，对方连收据也不给。

　　记者接到投诉，即与市社区服务热线取得联系。经了解，这名男子确系家电服务部的工人。对于他的违规行为，服务部已作处理，并派人上门向郑女士道歉。

　　实习生 戴霞 本报记者 薛亚林