“白玉兰”香飘四方 “巾帼文明岗”优质服务暖人心 鲁哲 |
特奥期间,全市94个负责特奥接待的女性班组组成的“巾帼文明岗白玉兰特奥服务队”,无微不至地关心、照顾特奥运动员。 吴宫大酒店客房部的女服务员们是服务队成员。从9月27日起,先后有200多名特奥运动员、教练员及家属入住吴宫大酒店。考虑到特奥运动员会把手指或异物伸到插座里,客房部把169个房间的插座全部换成有安全保护装置的插座。有的特奥运动员晚上睡觉尿床,客房服务员想到了家里带孩子的办法,在褥子底下垫层尿布垫子。服务员还买来成人尿不湿送给他们。 住在银河宾馆的特奥运动员特别爱吃上海小馄饨。小馄饨很烫,按照以往的思路,服务员会把馄饨弄凉了给特奥运动员吃。但服务员没这么做,她们让运动员自己动手,但眼睛一直没离开,必要时帮他们一把。服务员的行动让特奥运动员感受到“你行,我也行”的特奥理念。 这支服务队给特奥运动员送上上海姐妹的关爱和尊重,赢得特奥运动员的信赖。本报记者 鲁哲 |