沙发款式一模一样，没想到材质早已大变样。屈小姐入住后才发现，自己购买的牛皮沙发名不副实，沙发皮质大相径庭。眼下正是家具销售高峰，市消费者权益保护委员会家具专业办公室为此发出提示，消费者购买牛皮沙发应注意鉴别材质。

　　投诉：

　　“牛皮沙发”变了样

　　消费者屈小姐日前向市消保委家具办反映，她于今年7月下旬在本市一家具商场购买了亚博家艺连锁企业经销的康耐登品牌牛皮沙发一套，价格为7999元。购买时，导购员介绍这套沙发的靠背垫和座席垫均为牛皮。一个月后，沙发如期送到新居。屈小姐当时还未入住，也相信商家的信誉，因此没有仔细查看沙发。入住以后，屈小姐偶然发现座垫皮质有点不对劲，过了一段时间，这种感觉越来越强烈，忍不住打开了沙发后面的拉链，证实座垫皮并不是自己订购的皮质。屈小姐非常气愤，打电话并走访了其他康耐登沙发卖场，发现家中的这套沙发实际价格应为5999元，与自己所购沙发的价格整整相差2000元。

　　屈小姐多次打电话给康耐登售后服务中心，没想到对方不以为然，以各种理由搪塞：一会称沙发皮质没有问题，一会又说货发错了。屈小姐忍无可忍，一纸诉状送到了“12315”。

　　市消保委家具办受理投诉后调查发现，亚博家艺的确将5999元的沙发按7999元的货物发给了屈小姐。如果不是屈小姐及时发现，这个闷包还不知何时才能解开。该公司仅以发错货为由，显然是避重就轻，推卸责任。经过调解，双方最终达成协议：调换原来的7999元的型号沙发给屈小姐，同时补偿消费者3000元，送搁脚凳2只，消费者表示接受。

　　聚焦：

　　沙发皮质谨防假冒

　　市消保委家具办有关人士告诉记者，当前家具市场牛皮沙发假冒情况时有发生，消费者购买高档沙发时要注意防范。按行约规定，“牛皮沙发”是指靠背、座垫、扶手等正视面部位必须是牛皮制作；如果是全牛皮沙发，则该沙发的正视面及后背、侧面等处必须为牛皮制作。从市场检查情况来看，牛皮沙发的仿冒现象并不少见，如有的用人造革滥竽充数，有的则用“打浆皮”、“加膜皮”制作，这样的“牛皮沙发”显然误导欺骗了消费者。

　　因此，消费者在购买高档沙发时，一定要了解皮质，分清头层皮、二层皮和全青皮，尽可能订立《家具买卖合同》；收到货后，不要忘记向厂方索取《家具使用说明书》，一旦发生纠纷，可以据此维护自己的权益。

　　通讯员 王伟斌 本报记者 薛慧卿

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