顾客退货无法出示贵宾卡被“斩一刀” 9倍价格买购物积分 孙云 |
本报讯 (记者 孙云)黄女士在巴黎春天商厦淮海店购物得到17.86点贵宾卡积分,退货时被要求按照每分5元钱的价格,花89元买下这些积分。而实际上,这些积分能兑换的礼品大约只值10元钱。如此大的差额让黄女士质疑,购物积分也能炒出高价? 黄女士从温岭来沪,在巴黎春天买了一件价格为1786元的毛衣,在贵宾卡上累积了17.86点积分。商场称,用积分可以领取相应礼品。她将毛衣赠送给上海的家人后返回温岭,由于服装尺寸不合适,家人上周末前去商场退货。 商场规定,退货时,顾客应返还贵宾卡积分,但贵宾卡已被黄女士带回温岭,无法出示办理。于是,商场便要求按照每点积分5元钱的价格交换购买,她依言支出89元,保留卡内积分,打算今后来沪时领取礼品。然而,她偶然得知,凭积分领取的礼品十分廉价,与她支付的“赎回价”存在很大差额。 记者从巴黎春天淮海店服务台证实,消费者持贵宾卡或联名信用卡购物时均可累计积分,并兑换相应礼品,退货时如不能出具贵宾卡,则要按照每分5元的价格购买卡内所有积分,而凭1分兑换的礼品则不值5元钱,差额确实不小。例如,11分贵宾卡积分只能领取价值几元的水杯,15分可以换一个“说不清价格,但肯定不值钱”的小型电风扇,16分联名信用卡积分换回的也只是10元面值的出租车票。 |