本报讯 （通讯员 符佳 记者 鲁雁南）对于定制手机，消费者已不陌生。运营商从厂家直接采购手机，然后以较低价格提供给消费者，从中通过提供各种数据增值服务获取利润。但日前李女士的遭遇却为消费者提了个醒：购买定制手机别光为低价心动，签约前要看清每一个条款，避免吃“哑巴亏”。

　　遗失手机话费不返还

　　李女士今年5月在上海移动德平路营业厅选购了一款定制手机：空机价42元、来电显示36元、预存话费300元、之后一年内每月返还25元话费。李女士满心欢喜地买下手机，还没用到3个月却被偷了，剩余的200多元预存话费还能要得回来吗？

　　移动公司客服人员给出的答案是否定的：“如果定制手机是3个月后被偷，那么只要来营业厅补办SIM卡，剩余话费可以返还。但3个月内被偷，就适用协议第四条。”

　　该手机营销活动协议的第四条写明：“甲方（购买方）在参加活动次月起的连续3个月内，均满足机卡配合使用要求，则每月初可获25元话费，如果甲方在3个月内任一个月未满足机卡配合使用要求，则自次月起，停止话费返还”。第六条协议还提到，若甲方选定的终端发生了遗失、被盗或者其他原因而无法继续使用的，相关风险责任由甲方承担。

　　买定制手机要先看清条款

　　“虽然李女士很委屈，但根据她与移动签订的《协议书》，移动有权这么做，并非霸王条款”，浦东新区消保委工作人员提醒消费者，定制手机一般标价低廉，容易让人心动。但消费者在享受低价实惠的同时，也必须认清“游戏规则”，看明白协议上每项条款，不明白应及时问清。

　　购买之后，要保管好手机，如手机被盗，第一时间报案，留下备案记录，以备不时之需。移动公司出售此类手机时，也应该主动向消费者解释清楚相关条款，告知消费者可能存在的风险。

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