英国首相布朗21日在议会下院，向民众道歉，原因是英国海关及税务总署丢失了2500万份个人资料，他还表示政府将尽一切努力保护公众利益。

　　听到官员道歉，我总是颇感新颖。说新颖，是因为少见。偌大的中国，发生大到贪腐渎职、小到管理不善导致的种种灾难事故不足为奇，但是，很少听到负有责任的当事者，或哪一级主管部门的领导出来向公众说一声对不起，往往只是向上级交一份检讨书，问题严重的便撤职查办，一走了之。其实，事关社会的任何错失，损失的是人民的利益，造成不便的是群众的生活，首先该做的就是向公众郑重其事地道歉。

　　当然，这样的新颖事并不是完全没有。比如，2008北京奥运会，在国人的心中是无比圣洁的。但前不久奥组委票务中心不怕“有损形象”，向民众公开致歉，负责人还鞠躬赔礼，原因是设备容量不足，售票第一天便造成网络阻塞。

　　出了差错，负有一方领导责任的官员愿不愿向社会大众公开表达歉意，说到底，也是一个是否尊重人民主体地位，是否真正把人民的根本利益作为出发点和落脚点的问题。假如什么事情都是只对上级负责，当然想不到给老百姓添了麻烦、造成损失也应该说一声对不起。一声简简单单的道歉，能够映出为官之道：究竟把谁放在心中的第一位。

　　中国的百姓历来有着宽厚之风，知错知耻，知疚知歉，民众的回报将是理解与谅解，这是肯定的。做错事难免，如果各级官员一有闪失都能像北京奥组委那样立即改正，诚恳地向公众致歉，并使这一做法蔚然成风，那么温馨的气氛就会在社会上荡漾开来。这也可算是建设和谐社会的实际之举吧。

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