11月29日，新民晚报上海地产“十大明星楼盘”全部揭晓，提香湾以绝对优势位列其中。拿到这个奖项，项目负责人高总高兴之余透露出一丝平静，“这是一份荣誉，更是一种责任！”当谈到获奖感言时，高总意味深长地表示：“只希望让业主住得更满意！”

　　“更满意”成为

　　阳光威尼斯服务核心

　　提香湾本着“以提升业主满意度”为核心的宗旨，不断苦练内功，提升自己的服务水平和内涵。用户的需求成为其服务品牌的关注焦点。项目负责人表示：“我们从销售、建筑设计、物业管理等各个环节严格把关，要求一切以客户满意为标准，尽量满足业主的客观生活需求。目前，我们正在考虑将用户满意度的指标作为运营管理的主要考核指标，从而建立一个更完善的服务评价机制。”

　　从项目建设开始，提香湾所属的阳光威尼斯就秉着“高标准、严要求”严格把关各个环节。高总介绍道：“在销售环节，我要求每个售楼人员都以微笑待人，不管客户是否有购房意愿，都要耐心、专业的为客户介绍楼盘情况，客户提出的问题或意见要尽量解决或上报，做到第一时间让客户满意。”

　　“小孩在家很放心”

　　“更满意”初见成效

　　目前阳光威尼斯前三期业主已经全面入住，居住人口已近万人，尽管项目四期仍在建设之中，但大多数业主表示，项目施工对生活影响不是很大。社区业主张女士向笔者表示，她对社区安全非常放心。张女士一家三口，小孩十岁不到，平时夫妻俩都要上班，接送小孩难免误工，只有让小孩放学自己回家。刚开始还不放心，但都快两年了，从来都没出过什么事，小孩不管是在家还是在社区跟小朋友玩都很放心。而且小孩在自己玩的过程中还交了很多好朋友，很多问题都能独立思考和解决。

　　的确，服务提倡的是人性化，开发商的责任不仅是卖房子而已，“软环境”的好坏越来越成为企业竞争力的重要砝码，加强客户满意度建设，持续提升业主“更满意”程度，已经成为阳光威尼斯的企业竞争法宝之一。（胡黎）