那天，我由香港回到上海。由于强台风的影响，天空已经飘起了细雨，急于打车离开机场的旅客在出租车候车点排起了长龙，足足有五六百人。看那出租车载客的速度，就是再等上一个多小时，也轮不到我。有外宾拿起相机，拍下了这一场景。

　　作为上海人，当时我真有些汗颜，外国朋友已经到了我们的家门口，“门”却迟迟打不开。打听之间，调度员告诉我，在“国内到达”的五号门处，还有一个出租车候车点。赶过去一看，居然只有三四个人。人尚未站稳，车子已开到了我身边。

　　今年国庆黄金周，来上海观光的中外游客多达四百六十二万人次，其中有三十二万人次是由空港出入境的。我不知道，浦东国际机场是不是经常这样把客人“留”在港内。其实，只要在国际、港澳出口处挂一块指示牌，把一部分人分流到五号门，出租车排长队的“壮观”就可以不出现。然而，就是这举手之劳，偌大一个浦东机场，却没有一个人去关心。这难道就是我们窗口单位的服务水准？这难道就是要向外宾展示的上海速度？回想香港机场的情况，只要有人刚显露脚步迟疑，机场服务人员就会主动上前，问你有什么需要帮助。有人聚集在一起，他们就会去询问有什么困难。如果有几百号人等候出租车，他们肯定会在第一时间予以化解。这就是服务上的差距呀！

　　据悉，我们已经向近两百个国家和国际组织发出了参加二O一O年上海世博会的邀请。除了机场，我们所有的有关单位，是不是应该认真检查一下自己的工作，看看哪里可以改进，哪里应该从头来过，使日渐增多的中外友人对上海更满意。