本报讯 （记者 薛慧卿）作为一种特种设备，电梯的安全和质量始终受到各方关注。上海市质协用户评价中心昨天发布的一项调查报告显示，2777名用户对全国部分品牌电梯/扶梯的总体满意度为77.10；不少用户反映电梯零配件存在价格过高、难以买到的情况，影响了维修的效率。

　　据了解，本次调查共得到有效样本2777个，样本涉及上海三菱、广州日立、杭州西子奥的斯、中国迅达、华升富士达、永大日立、天津奥的斯、广州奥的斯、沈阳东芝、上海东芝、通力、蒂森克虏伯和东莞富士13个制造企业的品牌电梯。这13个制造企业的市场保有量达到整个中国市场电梯保有量的80.0%，销售量占到总数的83.0%，较真实地反映出中国电梯/扶梯行业的现状。

　　调查显示，用户对全国部分品牌电梯/扶梯的总体满意度为77.10，13个制造企业品牌电梯/扶梯中，上海三菱、上海东芝和永大日立的满意度位列前三。42.4%的被访用户表示，品牌知名度是其选择电梯的关键因素。

　　调查中，不少用户反映所购电梯用料单薄，零件不耐用，主板很容易坏，按键要按几下才有反应，甚至有每隔十几天就出现电梯门打不开，每年要修几十次的情况发生。此外，用户对目前安装方的安装工程质量和应变协调能力不很满意。