临近新年，婚事置办数量的增多引发了对婚庆公司服务质量投诉的“水涨船高”。今天上午9时，普陀区消保委公布相关案例，提醒准备在新年期间结婚的新郎新娘们，当心婚典礼仪全包服务中的偷工减料。

　　细节失真

　　喜车上的缀花与样花颜色、造型相异，礼仪台上的背景也少了许多的帘花，烛台上喜烛都是“小一号”的……面对袁小姐的不满，石泉路地区一家婚庆公司林经理却认为是“顾客太挑剔”。他表示，样花与实花不同很正常，好比菜谱上的菜肴照片那样，“都是经过艺术加工、美化过的，真的菜肴不可能达到这个效果，这也是在服务行业被允许的。”袁小姐向消保委接待人员出示的合同显示，每个细节都有约定，包括花的颜色、花朵大小、数量、喜烛尺寸等等都一一标明，因此出现上述问题确是质量不到位所致。经查看录像，核对合同内容确认，婚庆公司的确存在“缩水”问题，给婚礼蒙上了阴影，造成了新人们精神上的损失。经过协调，婚庆公司最终赔偿了3500元。 

　　“短斤缺两”

　　消保委专家告诉记者，前来状告婚庆公司服务质量“短斤缺两”的两周来已有6起。“婚礼场景具有特定意义的象征，新人们对此相当计较和在意，不会原谅一个疏忽或马虎，因此许多婚庆公司的小把戏被火眼金睛的新人们看出了破绽。”忻小姐曾委托在长寿路地区的婚庆公司全包服务。事后，婚庆公司提供的图片和录像均与合同所定的不尽相同。图片少了侧面拍摄，录像时间缺了两分钟。虽然忻小姐最终得到了补偿金，她仍然感到不满：“人的一生可能只有一次婚礼，逝去的东西如果不做记录，不可能再来一遍。”她表示，经济上的补偿，远远弥补不了精神上的遗憾。 

　　故意所为

　　据普陀区消保委调查，过去那种“喜车被调换，喜酒少桌子”的大漏洞基本没有了，因为错误太明显，事后闹官司，婚庆公司必输无疑。现在个别公司专用细节“缩水”来揩油，比如插花的数量减少、品种单一，拍照中缺场面，录像带里短一二分钟，每户都如此，也牟利可观。“大多数婚庆公司是故意所为。”

　　消保委专门协调处理此事的老徐透露，他们都有一种侥幸心理，认为处在喜庆气氛中的新人们可能无暇顾及这些小枝节，倘若被投诉，往往避重就轻，推脱责任。 

　　专家建议

　　对于即将在新年期间操办婚事的新人们，消保委建议—— 

　　寻找在业界有知名度的婚庆公司，最好找多家比较，除价格外，还应该看服务条款是否齐备和公司设施规模；最好找个懂行的朋友做监理，从选择婚庆公司到所有婚庆服务的细节做全程跟踪，发现问题当场指出弥补纠正；签订合同时，要把事先想好的服务项目写入，并就内容的具体落实以及违约承担的责任赔偿一一标明，并索取发票； 如果在婚典上发现问题，应该马上用照相录像记录下来，便于日后交涉索赔。

　　本报记者 郭剑烽 特约通讯员 范小锋