一件小礼品从北京快递来上海，“走”了半个月后又回到北京发件人手上。究其原因，圆通公司答复：无法与收件人取得联系，因此送回原处。近日，家住浦东的张先生致信本报，投诉圆通快递既不“快”也不“递”的不负责任行为。

　　张先生在北京的朋友黄小姐通过圆通快递给他送一件小礼品，10月10日从北京发出，付费15元。送递时问业务员何时能送达，对方说2天，结果过了一星期还没到。黄小姐去电问公司，接线员不耐烦：“北京公司不管这事。货已发到上海，你打电话去上海问。”随后一星期内，黄小姐前后给北京和上海圆通公司打了无数通电话，回答都是“联系不到收件人”。半个多月后，黄小姐在电话中意外得知，礼品居然已被原封不动送回了北京。望着手中在京沪之间打了个来回、已皱巴巴的礼品袋，她真是哭笑不得。礼品送回来时，圆通的人还问是否要再送一次，黄小姐哪里还敢把货交给他们。于是，公司方面口头表示歉意后，15元快递费就“落袋为安”了。

　　记者联系到张先生。他说：“邮件详情单上写明了我的家庭地址、手机号码和办公室座机号码。我的手机24小时开机，没理由联系不上。我家天天有人，如果快递直接送上门，更不可能找不到人、送不了货。”

　　记者就此事联系了上海圆通公司浦东分公司的徐经理。他说，因一直未能与收件人取得联系，物品已经退回北京。记者问：“收件人手机24小时开机，家里也每天都有人，怎么可能联系不上？”，徐经理辩称：“你要相信他的说法，我也没有办法。”

　　圆通公司第一天联系不上客户，第二天是否联系了？如果实在联系不上，为啥不打电话问一下发件人？圆通快递宁可耗费人力、物力将物品退回北京，也不愿想办法联系收件人，这种奇怪做法令人百思不得其解。

　　本报记者 薛亚林